V případě, že chcete vrátit zakoupené zboží na našem eshopu:

Napište nám na email info@riano.cz, že nám vracíte produkty, uveďte číslo své objednávky. Pokud jste platili kartou - vrátíme peníze na účet, který je vedený ke kartě, pokud jste platili na dobírku - napište nám do emailu také číslo svého účtu pro vrácení platby. Platba bude vrácena do 10 dní od obdržení vráceného balíku. 
Telefonický kontakt: +420 725 832 860

Adresa pro vrácení zboží:
Riano Europe, s.r.o.
Průmyslová 1C
796 01 Prostějov

V. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě kupující kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. 
Vrátit lze POUZE NEOTEVŘENÉ, NEPOUŽITÉ PRODUKTY, které nemají porušený obal a pokud je na nich bezpečnostní proužek, musí být neporušený.
V případě, že spotřebitel (zákazník) vrací zboží v zákonné lhůtě, vrací zboží na adresu prodávajícího na své vlastní náklady (Poštovné od kupujícího k nám při odstoupení od smlouvy nehradíme).

Odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní není možné u zboží určenému k osobní spotřebě nebo intimním chvilkám. 
Ustanovení § 1837, písm. g) zákona č. 89/2012, občanského zákoníku říká, že nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienického důvodu jej není možné vrátit. 
Tato formulace zdůrazňuje vyjmutí dané věci z obalu jako dostačující důvod k tomu, aby zboží nebylo možné vrátit. 
Před zakoupením zboží k osobní spotřebě věnujte pozornost popisu zboží a obchodním podmínkám prodejce.

Kupující má povinnost vrátit dárek, který byl uveden na faktuře i v objednávce při odstoupení od smlouvy jak v průběhu 14 dní tak v rámci prodloužené 30-ti denní lhůty. 

Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy a obdržení vráceného zboží zpět. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

V případě odstoupení od kupní smlouvy má spotřebitel nárok na vrácení finančních prostředků za dopravné pouze v nejnižší nabízené výši.

Pokud se chystáte odstoupit od smlouvy, prosím, ideálně nás kontaktujte na tel. +420 725 832 860 v pracovních dnech 7-15h nebo na emailu info@riano.cz a domluvíme se na ideálním a nejjednodušším postupu.

Adresa pro vrácení:
Průmyslová 1C, Prostějov 79601, Česko